投诉:戴尔笔记本硬盘维修怎能“狸猫换太子”?

  编者按:2月13日,辽宁的李先生向人民网IT频道投诉,称其所用戴尔N5010笔记本在维修后,原7200转的硬盘被更换成了5400转的,而且螺丝都没有装上,笔记本完全散架。网友投诉内容如下:

  我是2010年买的戴尔N5010笔记本,2011年12月,硬盘出现问题。 2012年正月初八,我将电脑送到辽宁北票市一家戴尔专卖店进行维修,技师检查后,认为硬盘确实有问题(代码2000—0146),说要送到沈阳维修并让我在一个单子上签了字。等了7天,他们终于打电话通知我,说可以来取机器了,到了专卖店检查后发现,我原来7200转的硬盘换成了5400转的(是新是旧就更不知道了,360硬件大师检查通电时间为40小时)。

  对此,我忍了,好在硬盘能用了,回家用正版盘装系统、驱动……突然,我的光驱飞出来了,我的天哪,把电脑反过来一看,电脑上所有的螺丝竟然都没有安上。第二天,我回店找技师,技师让我到五金店自己买了几个安上。800与400电话,我打了N遍,结果都是说处理不了 让我继续找当地的技师或到五金店自己买。我现在快把整个城的五金店跑遍了,也没有卖到这种螺丝的,你让我怎么办,我的电脑就这么散着吗?戴尔你给我个说法,让我顺顺气吧?

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